还记得第一次与滴滴相识。因为神州优车要挂牌新三板，当时滴滴的公关公司放出风来，谁能阻止神州优车晚挂牌新三板，他们就给谁付费，当时还向子沐约稿，被子沐君果断拒绝。
其实，当下很多的竞争公司都会采用公关黑稿方式，通过制造负面、渲染负面、扩大负面的方式，对竞争对手进行舆情打击，从而扩大自己的竞争优势，口碑优势，可以获得政府的支持，获得更大的市场。尤其在企业发展的关键时刻，黑公关的作用更是巨大的。也有战略互黑的，比如大家常说的，老大和老二打架，结果老三、老四倒闭了。
然而这种是不正当的竞争，是违反新闻传播规律，利用伪媒体的商业行为，而并非媒体本身。对于正规的媒体人来说，都会搔之以鼻。
这次，善于黑竞争对手的滴滴也遭遇了黑公关，可以说是因果循环，报应不爽。
从滴滴顺风车事件开始，到现在暂停凌晨11点到次日5点的滴滴打车服务，每一步都显示了自己公关水平问题，也尽显人性黑暗的一面。
我们可以查看一下神州优车的2018半年报，你可以发现他的神州专车业务的收入 23亿，成本是18亿，毛赚5亿，是盈利。而滴滴打出的悲情牌是公司至今还亏损670亿元，原因是过度补贴，背后的意思是对乘客和司机太好的缘故：我对你这么好，你们却这样对我。真是好一个怨妇啊！
如果你高达25%的客单提成还是亏损的，那么美团呢？人家只有5%，是不是会亏死呢？答案显然不是，就从滴滴大楼2000多名员工（客服外包人员除外）来看，滴滴俨然不是一个高新技术企业，而是一个技术密集型企业。
在这个时点，滴滴打出悲情牌显然是错误的，与人命相比，钱又算的了什么，如此高的提成还赔钱，关门呀，没人让你坚持赔钱，再说，补贴是你自愿的，是你要获得市场，也不是免费的，高提成就是在弥补补贴的亏损。所以用你的产品，还骂你混蛋，是再正常不过的看热闹思维。
在滴滴出现之前，城管、交管、机场，酒店，火车场……太多的人依靠打击黑车获利，滴滴打破了多少人的饭碗。现在许多人说，私家车不能开滴滴，为什么只查私家车不查滴滴呢？这是政策的套利好不好！查完滴滴，这些人又丧失了一项新开发的收入来源。再说，这都人多少都与政府沾边，或是街道这类一级行政的外快收入，砸了这些人的饭碗，在顺风车事件中又怎么能放过滴滴呢？
这次滴滴是全面遭遇社会黑，不是某个竞争对手的黑，而是全社会的人都在黑：有同情女孩遭遇的、 有同样遭遇的、还有不喜欢滴滴的。
面对如此大的社会谴责，滴滴的公关应对几乎是无能为力，无所适从。各地地方政府检查、各种的监督监管同时对滴滴公司进行扫荡。这让管理层都无还手之力，公关部门更是束手无策。
可笑的是，近日，滴滴暂停凌晨11点到次日五点的嘀嘀打车业务，这给夜间出行的人造成了极大的不方便。从公关角度看，滴滴本意应该是让市场主动形成需要滴滴的舆情环境，借此舆情一方面给政府施压，滴滴不能倒，这是社会进步的产物，是社会进步例证，是改变出行市场的科技进步。另一方面，虽然出现一些问题，但是人们已经习惯滴滴出行，不能再回到以出租车为核心，打车难，出行难的历史了。改变出行难，打车难是政府的责任。
然而，这样的一个战略决策还是相当错误的。滴滴出行服务分为多种顺风车，快滴，优享，专车，那么你可以分别暂停顺风车，暂停快车，暂停专车，以分别暂停来检验这个市场，而不是直接全部叫停，这样就给了竞争对手机会，也改了政府的立场，给他们选择其他合作伙伴，扶持其他企业的机会。要知道，目前美团还没有进入北京啊。
从后期的滴滴应对顺风车事件的产品改版来看，也同样是问题多多，这也说明滴滴2000多人的技术团队实际水平还是非常有限，这不是不负责任，主要还是技术能力问题。其实滴滴技术代表着中国软件开发，软件人才的最先进水平，连他们的水平都这个样子，你还能期待中国的科技超越美国吗？还指望贸易战能够打赢吗？
目前滴滴的这种做法，就是自我阉割法，想通过七伤拳的方式，先伤己再伤人，以此再获得社会的认同感，再获得政府的支持，重新回到之前的那种垄断的环境下，这显然已经不可能了。
滴滴的业务和流水如此之大，出租车也有过顺风车事件，大学，富士康这类人群密集的地区也有死亡率，自杀率。这是社会群居后的一种现象，任何组织都无法避免。但是在顺风车事件中滴滴犯下的错误是价值观的问题，不尊重生命是社会黑它的原因。
所以滴滴的公关无论再怎么调动影响力，都不如回到正规的公关的道路上，承认错误、全面改正、正面宣传、政府公关，市场公关，修复舆情。在软件方面与海外的软件公司合作真正提高自己水平。在业务层面上，放弃顺风车，放弃快车，全面推广专车，向神州优车全面学习。
神州优车一开始就严格规范自己，避免与滴滴直接竞争，专车业务的费用高于出租车，但是用车人也能享受到专业的服务。通过价格拉开消费档次，通过服务提升乘客体验，在合规合法的公司治理下，努力降低成本，提升服务水平，把低端的出行市场让出来，避免了人性丑恶的一面，也让出一那部分人的利益空间，只赚取消费升级后，新市场的钱，不与旧市场夺利。
此时的滴滴，应该考虑国有化的战略发展方向。

表情 点击这里取消回复。